Windows Hello er en flott sikkerhetsorientert funksjon som ble introdusert med Windows 10. De fleste brukere gleder seg over de avanserte påloggingsfunksjonene den tilbyr som fingeravtrykkskanning, ansiktsgjenkjenning av kameraer og irisskanning. Sammen er det en mye raskere og mer pålitelig måte å beskytte PCen mot uønsket tilgang.

Etter skaperoppdateringen rapporterte imidlertid mange brukere viktige problemer relatert til Windows Hello, som at de ikke kunne få tilgang til PC-en uten PIN-koden eller passordet siden Hello-funksjonene falt - spesielt Surface-brukere. Heldigvis finnes det løsninger eller i det minste midlertidige løsninger før Microsoft tar opp dette problemet.

Så mens du venter på lappen, er det verdt å bla gjennom disse løsningene vi presenterte nedenfor.

Slik løser du Windows Hello-problemer i Windows 10 Creators Update

Tilbakestill ansiktsgjenkjenning / fingeravtrykk

Det første trinnet du bør ta er å starte enheten på nytt. Hvis problemet vedvarer, er det verdt å prøve å tilbakestille Hello-konfigurasjonen og sette den opp igjen.

Følg disse instruksjonene for å tilbakestille enheten og konfigurere nye innstillinger for fingeravtrykk / ansiktsgjenkjenning:

1. Åpne innstillinger.
2. Åpne kontoer.
3. Velg Påloggingsalternativer.
4. Klikk Fjern under Fingeravtrykk eller Ansiktsgjenkjenning.
5. Nå kan du etablere begge ved å klikke på Komme i gang.
6. Følg instruksjonene på skjermen, og du bør være god til å gå.
7. Start enheten på nytt og se etter endringer.

Hvis problemet fremdeles er der, kan du prøve de ekstra trinnene på listen vår.

Bruk reparasjonsverktøyet for programvare

For programvarerelatert feilsøking ga Microsoft et spesifikt verktøy, og selv om det ikke er noen garanti, er det absolutt verdt et skudd. Før vi begynner med prosedyren, må du forsikre deg om at den bærbare datamaskinen eller overflaten er koblet til en stikkontakt, eller hvis du ikke kan gjøre det, må du forsikre deg om at batteriet er minst på 30%.

Etter dette, følg disse instruksjonene for å få tak i og bruke verktøyet for reparasjon av programvare:

1. Last ned verktøyet her.
2. Kjør verktøyet.
3. Godta Microsofts lisensavtale og klikk på "Neste".
4. Når verktøyet er ferdig med å identifisere og løse mulige problemer, klikker du på Start på nytt nå.
5. Når enheten slås på, kan du se etter forbedringer med Windows Hallo.

Hvis dette praktfulle verktøyet ikke klarer å håndtere problemer som oppdateres, fortsetter du med alternative trinn.

Endre gruppepolitikk

Som med jubileumsoppdateringen, er det en sjanse for at skaperoppdateringen endret noen av gruppepolicyene og påvirket Window Hello. Heldigvis er det en måte å gjenopprette policyinnstillingene i Group Policy Editor. Følg instruksjonene nedenfor for å utføre denne prosedyren:

1. Skriv inn gpedit i søkefeltet og åpne Group Policy Editor.
2. Klikk på Datakonfigurasjon.
3. Åpne administrative maler.
4. Klikk på Windows-komponenter.
5. Åpen biometri.
6. Åpne ansiktsfunksjoner.
7. Høyreklikk på funksjonen ”Konfigurer forbedret anti-spoofing” og åpne Edit.
8. Deaktiver det.
9. Start enheten på nytt.

Etter det skal ansiktsgjenkjenningsproblemer løses, og enheten din skal kjenne deg igjen på påloggingsskjermen.

Oppdater drivere for Hello, webkamera og fingeravtrykkleser

Selv om Microsoft gir rettidige oppdateringer og de nyeste driverne for enhetene sine, er det en sjanse for at noen av dem ble ødelagte etter oppdateringen. Som du vet, uten de riktige driverne vil ikke enheten fungere som den er ment. Du kan sjekke og oppdatere driverne ved å følge disse instruksjonene:

1. Skriv inn enhetsbehandling i søkefeltet og åpne Enhetsbehandling.
2. Naviger til Hei, webkamera og fingeravtrykkdriver hver for seg.
3. Høyreklikk og velg Fjern driverprogramvare for hver av dem.
4. Start enheten på nytt.
5. Enheten skal installere fjernede drivere automatisk.
6. Sjekk for endringer i Hello-oppførselen.

Deaktiver rask oppstart

Rask oppstart er funksjonen som vises på alle Windows-drevne enheter. Selv om det gir raskere oppstart betydelig og reduserer ventetid, kan det imidlertid påvirke Windows Hello negativt. Så vi anbefaler deg å prøve og deaktivere det midlertidig og se etter endringer. Hvis du er usikker på hvordan du deaktiverer Rask oppstart, følg instruksjonene nedenfor:

1. Åpne strømalternativer fra varslingsområdet.
2. Klikk på alternativet ”Velg hva strømknapper gjør” under venstre rute.
3. Klikk på alternativet ”Endre innstillinger som for øyeblikket er utilgjengelig”.
4. Fjern merket i ruten ved siden av Rask oppstart.

   

5. Bekreft endringene og start enheten på nytt.

Hvis problemet fremdeles er der, vil du bli tvunget til å tilbakestille datamaskinen for å overvinne de oppdaterte påførte problemene med Windows Hello.

Tilbakestill PCen

Dette trinnet er din siste utvei. Du mister riktignok innstillingene, men i det minste vil dataene dine bli bevart. I tillegg kan du ta sikkerhetskopi av dataene dine før denne prosedyren, bare i tilfelle. Slik utfører du Tilbakestill prosess på din personlige datamaskin og forhåpentligvis henter funksjonaliteten til Windows Hello:

1. Klikk på Start.
2. Åpne innstillinger.
3. Åpne oppdatering og sikkerhet.
4. Velg Gjenoppretting.
5. Klikk på Kom i gang under Tilbakestill denne PCen.
6. Velg Behold filene mine.
7. Etter at prosedyren er fullført, fungerer Windows Hello-funksjonene dine som før.

Det skal være nok til å komme deg i gang. I tilfelle du har noen ytterligere problemer eller kanskje en alternativ løsning, må du huske å fortelle oss i kommentarene.